باستخدامك لمنصة Flowra أو الاشتراك في أيٍّ من باقاتها، فأنت توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.
١. قبول الشروط
تسري هذه الاتفاقية بين Flowra (المزوّد) وأي فرد أو شركة (المشترك) يستخدم المنصة أو خدماتها. باشتراكك أو إنشاء حسابك فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وقبلتها كاملةً.
٢. وصف الخدمة
Flowra هي منصة SaaS (برمجيات كخدمة) تتيح لأصحاب الأعمال إدارة الحجوزات، المدفوعات، الجداول الزمنية، وعلاقات العملاء. تُقدَّم الخدمة عبر ثلاث باقات:
- Solo: للأفراد — مدرب، طبيب، معلم، مستشار.
- Premium: للأكاديميات والمراكز متعددة المدربين.
- Elite: للمؤسسات الكبرى بمتطلبات مخصصة.
نحتفظ بحق تعديل أو تطوير الخدمات في أي وقت مع الإخطار المسبق للمشتركين.
٣. الحساب والاشتراك
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
- يُحظر مشاركة الحساب مع أطراف غير مرخّص لها.
- الاشتراك الشهري يُجدَّد تلقائياً ما لم تُلغِه قبل 3 أيام من تاريخ التجديد.
- رسوم الإعداد (مرة واحدة) غير قابلة للاسترداد بعد البدء في تجهيز النظام.
- حساب واحد لكل عميل — إلا في باقة Elite حيث تُحدَّد الحسابات باتفاق مسبق.
٤. الدفع والاسترداد
- تُدفع رسوم الإعداد مرة واحدة عند بدء الاشتراك.
- الرسوم الشهرية تُخصَم تلقائياً في تاريخ التجديد.
- ضمان الاسترداد: يحق للمشترك استرداد الرسوم الشهرية خلال 30 يوماً من بدء الاشتراك إذا لم تُحقَّق الخدمة المطلوبة، باستثناء رسوم الإعداد التي تُصرف بالكامل في الإعداد.
- في حال تأخر الدفع أكثر من 7 أيام، يُوقَف الحساب مؤقتاً مع الاحتفاظ بالبيانات.
- جميع الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) أو الريال السعودي (ر.س) كما يُتفق عليه.
٥. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام Flowra في:
- أي نشاط مخالف للقانون المصري أو السعودي أو الدولي.
- إرسال محتوى مُسيء أو بريد مزعج للعملاء.
- محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرّح به.
- بيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة.
- انتحال هوية Flowra أو تضليل المستخدمين.
نحتفظ بحق إنهاء أي حساب يخالف هذه البنود فوراً ودون استرداد.
٦. الملكية الفكرية
- جميع مكونات المنصة (كود، تصميم، علامات تجارية) ملكٌ حصري لـ Flowra.
- بيانات عملائك ومحتوى نشاطك التجاري تبقى ملكاً لك بالكامل.
- تمنحنا إذناً باستخدام شعارك/اسمك كمرجع تسويقي، ويمكنك الاعتراض كتابياً.
- لا يُسمح بنسخ أو إعادة بيع أي جزء من المنصة بدون إذن كتابي مسبق.
٧. حدود المسؤولية
Flowra غير مسؤولة عن:
- الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح الناجمة عن انقطاع الخدمة.
- أخطاء في البيانات المُدخَلة من المشترك.
- أعطال بوابات الدفع الخارجية أو فشل التحويلات.
- الانقطاعات الناجمة عن قوة قاهرة (كوارث، حروب، اضطرابات شبكية واسعة).
الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز قيمة ما دفعته في آخر 3 أشهر من الاشتراك.
٨. إنهاء الاشتراك
- بإرادتك: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل معنا.
- بإرادتنا: نحتفظ بحق إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط، مع إشعار مسبق 14 يوماً ما لم تكن المخالفة جسيمة.
- بعد الإلغاء، يُتاح لك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً، ثم تُحذف.
٩. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع يُحسَم أمام محاكم القاهرة المختصة، ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك.
١٠. تواصل معنا
لأي استفسار قانوني أو بخصوص هذه الاتفاقية:
- البريد: hello@flowra.promental.net
- الهاتف: +20 100 000 0000